Personvern

Sikkerhet og personvern

Personopplysninger – kort forklart

Når du handler på Fellebutikken.no, ber vi om enkelte personopplysninger som navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse. Disse opplysningene er nødvendige for å kunne behandle og levere bestillingen din, samt for å kunne kontakte deg ved behov.

Vi er pålagt å oppbevare enkelte opplysninger i henhold til gjeldende lover, blant annet regnskapslovgivning, avgiftsbehandling og eventuell garanti-, retur- og reklamasjonshåndtering. Denne informasjonen kan derfor ikke slettes umiddelbart.

Av sikkerhetsmessige hensyn lagrer vi også IP-adressen som ble brukt ved bestilling. Opplysninger knyttet til din konto er tilgjengelige via Min konto. Du har rett til innsyn i, retting av og – der det er mulig – sletting av dine personopplysninger.

Betaling

Ved kortbetaling lagres ikke kortnummer eller fullstendige betalingsopplysninger hos oss. Betaling håndteres av sikre og godkjente tredjeparts betalingsleverandører i henhold til gjeldende sikkerhetsstandarder.

Personvernerklæring

1. Innledning

Denne personvernerklæringen gjelder for nettbutikken Fellebutikken.no, som drives av Skadedyrbekjemperen AS. Erklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi gjør det, hvordan opplysningene brukes og hvilke rettigheter du har.

Skadedyrbekjemperen AS er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger. Behandlingen skjer i samsvar med personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

Behandlingsgrunnlaget kan være samtykke, nødvendig for å oppfylle en avtale, eller nødvendig for å oppfylle rettslige forpliktelser. Samtykke kan når som helst trekkes tilbake i henhold til GDPR artikkel 13.

2. Hva er personopplysninger

Personopplysninger er opplysninger som kan knyttes til en identifiserbar person, som navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøps- og brukshistorikk.

All behandling av personopplysninger er underlagt strenge regler. Datatilsynet fører tilsyn med at regelverket overholdes.

3. Hvilke opplysninger samler vi inn

a) Opplysninger du selv oppgir

Når du handler i nettbutikken eller registrerer deg, samler vi inn informasjon som navn, kontaktopplysninger, betalingsinformasjon og leveringsadresse. Ved påmelding til nyhetsbrev lagres e-postadresse og eventuelt navn.

b) Opplysninger ved bruk av nettstedet

Når du bruker nettstedet vårt, kan vi samle inn informasjon om enhet, nettleser, IP-adresse, hvilke sider du besøker og tidspunkt for besøket.

c) Opplysninger fra tredjeparter

Vi kan motta begrensede opplysninger fra samarbeidspartnere som betalingsleverandører, fraktselskaper og analyseverktøy.

d) Informasjonskapsler (cookies)

Vi benytter informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen og analysere trafikk, blant annet gjennom analyseverktøy som Google Analytics.

• _ga – 2 år (skiller brukere)
• _gid – 24 timer (skiller brukere)
• _gat – 1 minutt (begrensning av forespørsler)

4. Hva bruker vi opplysningene til

• Behandling og levering av bestillinger
• Kundeservice og support
• Forbedring av nettsted og tjenester
• Statistikk og analyse
• Markedsføring der samtykke foreligger
• Forebygging av misbruk og svindel

5. Deling av opplysninger

Personopplysninger deles kun med nødvendige samarbeidspartnere, som betalingsleverandører, fraktpartnere og tekniske leverandører. Opplysninger kan utleveres til offentlige myndigheter dersom dette er lovpålagt.

6. Lagring og sletting

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, og i henhold til lovpålagte krav. Du kan be om sletting av opplysninger som ikke er lovpålagt å lagre.

7. Sikkerhet

Vi benytter egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap eller misbruk.

8. Markedsføring

Dersom du har et aktivt kundeforhold, kan vi sende deg relevant informasjon i henhold til markedsføringsloven. Du kan når som helst melde deg av.

9. Endringer

Personvernerklæringen kan oppdateres ved behov. Vesentlige endringer vil bli varslet på nettstedet.

10. Klagerett

Du har rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener vår behandling av personopplysninger er i strid med regelverket.

11. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om personvern eller vår behandling av personopplysninger, ta gjerne kontakt via vår Kontakt oss-side.