Retur av varer

Hos Fellebutikken ønsker vi at du skal føle deg trygg når du handler hos oss. Nedenfor finner du informasjon om retur, angrerett og reklamasjon i henhold til gjeldende norsk lovgivning.

---

Angrerett

Angrerett innebærer at du kan angre kjøpet ditt uten å oppgi noen grunn. Dette gjelder kun for forbrukerkjøp (privatkunder), og ikke for kjøp gjort som ledd i næringsvirksomhet.

• Du har 30 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen
• Varen må returneres i vesentlig samme stand og mengde som ved mottak
• Original emballasje bør benyttes der det er mulig

Når angreretten benyttes, refunderes kjøpesummen innen 14 dager etter at vi har mottatt og kontrollert returen.

Returkostnader

Kunden betaler returfrakten i henhold til angrerettloven § 8. Eventuelle fraktkostnader som ble betalt ved bestilling refunderes ikke.

Dersom du ønsker å få tilsendt returetikett fra oss, vil faktisk returkostnad bli trukket fra refusjonsbeløpet.

---

Hvordan returnere en vare

1. Gi oss beskjed om at du ønsker å returnere varen
2. Legg ved ordrenummer i returpakken
3. Pakk varen forsvarlig
4. Lever pakken til valgt innleveringssted

Du er selv ansvarlig for varen frem til den er mottatt hos oss. Vi anbefaler å ta vare på kvittering for innsending.

---

Angrerett på brukte varer

Dersom varen er brukt utover det som er nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon, kan det foretas en verdireduksjon. Eventuell reduksjon trekkes fra refusjonsbeløpet i henhold til angrerettloven § 25.

---

Uavhentede pakker

Pakker som ikke hentes og returneres til oss av transportør, anses ikke som bruk av angreretten. Ved uavhentede sendinger forbeholder vi oss retten til å belaste kunden for returkostnader og håndteringsgebyr.

---

Reklamasjon

Reklamasjon gjelder dersom det foreligger feil eller mangler ved varen. Reklamasjonsretten følger forbrukerkjøpsloven.

• Reklamasjonsfrist er 2 år
• For varer ment å vare vesentlig lenger, gjelder inntil 5 år

Slik reklamerer du

1. Send e-post til post@fellebutikken.no
2. Oppgi ordrenummer
3. Beskriv feilen så nøyaktig som mulig
4. Legg ved bilder dersom relevant

Vi vil behandle reklamasjonen så raskt som mulig og gi deg videre instruksjoner. Ved godkjent reklamasjon refunderes beløpet eller varen erstattes.

---

Tvister

Ved eventuell tvist følger vi avgjørelser fra Forbrukertilsynet og Forbrukerklageutvalget. Tvister reguleres av norsk lov.